Comment se passe un litige AliExpress ?
Voici la méthode pour vous d’ouvrir un litige:
- Recherchez les commandes sous Commandes. …
- Cliquez sur Contacter le vendeur ou Ouvrir le litige pour demander un remboursement.
- Il vous sera demandé de répondre à quelques questions sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez ouvrir un litige.
Est-il facile de récupérer mon argent sur AliExpress ? Rapide et facile : Easy™ Renvoyez votre article en toute simplicité : 1) Obtenez un code ou une étiquette de retour ; 2) Attendez le service de ramassage porte-à-porte ou apportez votre colis au point de service indiqué ; 3) Enfin, attendez la confirmation de l’entrepôt local qu’il a bien reçu votre colis de retour.
Comment répondre à un litige AliExpress ? Le service client AliExpress n’a pas de ligne téléphonique. En d’autres termes, il est impossible d’échanger des idées avec un conseiller par téléphone. Cependant, vous pouvez envoyer un e-mail au service client. Les adresses e-mail connues sont : [email protected] et [email protected].
Comment obtenir un remboursement sur AliExpress ? Vous pouvez annuler une commande AliExpress avant le paiement en vous rendant dans la section « Mes commandes » et en cliquant sur « Annuler la commande ». Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Comment contacter AliExpress par téléphone en France ?
Contacter Aliexpress par téléphone A noter que le site ne dispose pas de hotline. Le numéro de téléphone disponible est celui du groupe Alibaba : Tél : (86) 571-8502-2088.
Comment contacter le service client AliExpress par téléphone ? Contacter Aliexpress par téléphone Le numéro de téléphone disponible est celui du groupe Alibaba : Tel : (86) 571-8502-2088.
Où est situé AliExpress en France ? Comment accéder au site AliExpress en français ? Le site AliExpress est accessible en français à l’adresse suivante : https://fr.aliexpress.com/.
Où sont livrés les colis AliExpress ?
AliExpress propose l’expédition via des transporteurs privés ou via des transporteurs chinois.
Comment se faire rembourser une commande annulée sur AliExpress ?
Rendez-vous sur la page « Mes commandes » et cliquez sur « Ouvrir la médiation ». Vous devriez alors trouver un accord avec le vendeur dans les deux options qui s’offrent à vous (remboursement total ou partiel). Si vous retournez le produit, les frais de retour seront à votre charge.
Quand ouvrir un litige sur AliExpress ? Si vous ne recevez pas votre commande ou si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez d’abord contacter le vendeur pour trouver une solution. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige avant la fin de la Protection des Achats.
Pourquoi ma commande AliExpress a-t-elle été annulée ? Certaines commandes peuvent être annulées pour des raisons de sécurité possibles, y compris, mais sans s’y limiter : Scénario A : Le coupon/la réduction a été échangé par le même utilisateur. Veuillez exclure les coupons/rabais pour les nouvelles commandes. Scénario B : les informations sur la commande sont incomplètes.
Comment envoyer un message à AliExpress ?
Les adresses e-mail connues sont : [email protected] et [email protected]. L’entreprise opère à l’international, n’oubliez pas d’écrire votre message en anglais, au risque de ne jamais avoir de réponse.
Comment contacter AliExpress via le chat ? Contactez AliExpress en utilisant le chat en direct Sur la page d’accueil, ouvrez simplement le menu « Aide », puis sélectionnez la liste déroulante « Service client ». Vous serez redirigé vers une page qui recueille les questions fréquemment posées par les clients sous la forme d’une FAQ.
Comment se faire rembourser par AliExpress ?
Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Vous devez adresser un formulaire de rétractation ou une lettre recommandée au vendeur avec accusé de réception.
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