Comment faire pour se faire rembourser sur AliExpress ?
Vous pouvez annuler une commande AliExpress avant le paiement en vous rendant dans la section « Mes commandes » et en cliquant sur « Annuler la commande ». Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Comment puis-je obtenir un remboursement pour une commande annulée sur AliExpress ? Rendez-vous sur la page « Mes commandes » et cliquez sur « Ouvrir la médiation ». Vous devez donc obtenir un accord du vendeur sur les deux options qui s’offrent à vous (remboursement total ou partiel). Si vous retournez le produit, les frais de retour seront à votre charge.
AliExpress propose-t-il des remboursements ? Lorsque votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être remboursée en annulant la commande sur AliExpress. Généralement, vous avez entre 5 et 7 jours pour annuler une commande. Ensuite, vous pouvez demander un remboursement.
Comment puis-je me plaindre d’AliExpress ? Le service client AliExpress n’a pas de ligne téléphonique. En d’autres termes, il n’est pas possible de parler à un conseiller par téléphone. Cependant, vous pouvez envoyer un e-mail au service client. Les adresses e-mail connues sont : [email protected] et [email protected].
Comment ouvrir un litige sur Aliexpresse ?
Voici comment ouvrir un litige :
- Recherchez la commande sous Commande. …
- Cliquez sur Contacter le vendeur ou Ouvrir le litige pour demander un remboursement.
- Il vous sera demandé de répondre à quelques questions sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez ouvrir un litige.
Quand pouvez-vous ouvrir un litige sur AliExpress ? Si vous n’avez pas reçu votre commande ou si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez reçu, veuillez d’abord contacter le vendeur pour essayer de trouver une solution. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez demander un remboursement en ouvrant un litige avant la fin de la Protection des Achats.
AliExpress propose-t-il des remboursements ? La plupart des vendeurs remboursent dans les 15 jours. Sinon, veuillez contacter AliExpress sur la page de commande pour faire remonter votre litige. Les vendeurs gratuits qui offrent un service de « retours gratuits » auront une icône « Retours gratuits » sur la page de détail de l’article.
Comment obtenir un remboursement d’AliExpress ? Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit. Vous devez adresser au vendeur un formulaire de rétractation ou une lettre recommandée avec accusé de réception.
Est-ce que c’est facile de se faire rembourser sur AliExpress ?
C’est simple et rapide : Easy™ Renvoyez votre produit facilement : 1) Obtenez une étiquette ou une étiquette de retour ; 2) Attendez le service de collecte porte-à-porte ou déposez votre colis au point de service désigné ; 3) Enfin, attendez la confirmation du magasin local qu’il a bien reçu votre colis retourné.
Comment puis-je retourner un article gratuitement sur AliExpress ? Vous devez ensuite retourner le produit avec l’étiquette Retours Gratuits imprimée directement sur l’étiquette de retour, dans un délai maximum de 15 jours à compter de la réception de l’étiquette. Si vous ne retournez pas votre colis dans le délai imparti, l’étiquette Retours gratuits sera vide.
Comment payer votre commande AliExpress? Accédez à l’application AliExpress. Recherchez et trouvez les produits que vous préférez dans la section « Modifications et avis ». Ensuite, commandez gratuitement jusqu’à 2 fois par jour.
Comment contacter AliExpress par chat ?
Contactez AliExpress en utilisant le chat en direct Sur la page d’accueil, allez simplement dans le menu « Aide », puis sélectionnez « Service client » dans la liste déroulante. Vous serez dirigé vers une page qui recueille les questions courantes des clients sous la forme de FAQ.
Comment contacter AliExpress par téléphone en France ? Contacter Aliexpress par téléphone Notez que le site ne dispose pas de ligne directe. Le numéro de téléphone disponible est celui d’Alibaba Group : Tél. : (86) 571-8502-2088.
Où se trouve la boutique AliExpress en France ? AliExpress dispose d’une adresse postale en France : Alibaba France, 6 rue Menars, 75002 Paris, utile en cas de litige ou de réclamation.
Qui livre les colis AliExpress en France ? Quelles sont les méthodes de livraison d’AliExpress : AliExpress propose la livraison via des transporteurs privés ou via des entreprises chinoises. Les méthodes d’expédition sont : TNT*, EMS*, UPS*, FedEx*, DHL*, China Post Airmail, Hongkong Post et S.F. Exprimer.
Comment parler à un agent AliExpress ?
Le Web principal n’a pas de substitut. Cependant, si vous voulez vraiment parler à quelqu’un, vous pouvez essayer de joindre l’équipe d’Alibaba, propriété d’AliExpress, au numéro suivant : (86) 571-8502-2088.
Comment discuter sur AliExpress ?
Dans la section « Service client », cliquez sur « Contacter maintenant ». Vous serez ensuite transféré sur le chat en direct d’AliExpress où un chatbot prendra en charge votre demande.
Comment publier un avis sur AliExpress ? Cela se passe dans la liste des commandes (Mes commandes). L’option Réinitialiser est alors disponible dans la colonne de gauche. En cliquant sur cette option, il s’affiche alors : Commande en attente de mon avis -> livraison pour laquelle aucun avis n’a encore été laissé par l’acheteur.
Comment envoyer une image aux messages AliExpress ? Cliquez sur le bouton joindre des photos dans le message que vous écrivez. Sélectionnez la ou les images stockées sur votre ordinateur que vous souhaitez envoyer. Vous pouvez choisir jusqu’à cinq photos.
Quand ouvrir un litige sur AliExpress ?
Un secret à prendre en compte lorsque vous souhaitez lancer le processus de remboursement sur la plateforme est que vous ne pouvez ouvrir le litige de remboursement que dans les 15 jours ou le délai de livraison du colis (60 jours maximum).
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